Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 7 Mai 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site web d'Elfaraj. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site web et l'achat de produits proposés par Elfaraj, société immatriculée en Tunisie.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site.

2. Définitions

"Société" désigne Elfaraj, ses successeurs et ayants droit.
"Site" désigne le site web accessible à l'adresse [www.elfaraj.tn].
"Client" désigne toute personne physique ou morale qui passe une commande sur le Site.
"Produits" désigne les articles proposés à la vente sur le Site.
"Commande" désigne l'achat de Produits par le Client sur le Site.

3. Commandes

Les commandes passées sur notre Site constituent un contrat d'achat de Produits. Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur "Commander" pour finaliser votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d'indisponibilité des produits, d'erreur dans la description ou le prix des produits, ou si nous détectons une fraude.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre Site sont en Dinars Tunisiens (TND) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
• Paiement en ligne via Konnect (prochainement)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour les paiements en ligne, ou à la livraison pour les paiements à la livraison.

5. Livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison à domicile : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la zone géographique.
• Retrait en magasin: Vous pouvez retirer votre commande directement dans notre magasin après confirmation de la disponibilité des produits.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend possession physiquement des produits.

6. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné et remboursé ou échangé.

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions et la durée de cette garantie sont précisées sur la fiche produit.

7. Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect des présentes conditions générales
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
• Force majeure telle que définie par la jurisprudence
• Utilisation anormale ou non conforme des produits

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d'Elfaraj ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur notre Site. Vous disposez d'un droit d'